Calidad y transparencia

Condiciones de calidad del servicio

Información general para comprender el desempeño del acceso a Internet y los factores que pueden afectar la experiencia.

Indicadores de calidad

Internet MELCON dispone este espacio para la publicación de las mediciones e indicadores de calidad que correspondan de acuerdo con la regulación vigente y los reportes oficiales del operador.

Dato operativo pendiente: este paquete no inventa resultados de calidad. Antes de publicar en producción, carga aquí los valores reales reportados por la empresa y su período de medición.

Factores que pueden afectar la velocidad efectiva

  • Capacidad del dispositivo del usuario y del adaptador de red.
  • Uso de Wi‑Fi, distancia al router, interferencias y obstáculos físicos.
  • Congestión en redes o plataformas externas a MELCON.
  • Uso simultáneo del servicio por varios dispositivos.
  • Características del servidor desde el cual se descarga o transmite información.

Cómo medir mejor

Para una medición representativa conecta un computador por cable Ethernet al router/ONU, pausa descargas, streaming y actualizaciones en otros dispositivos y realiza varias pruebas en diferentes momentos.

Abrir prueba de velocidad